Bedrijfsnaam:
Branche: Call agent/ servicedesk
Plaats: Noord-Holland Vacatureomschrijving: Ben je een kei aan de telefoon, ben je efficiënt en houd je van het leveren van service en kwaliteit? Dan ben jij wellicht de call agent die wij zoeken!
Kernbegrippen zijn: zelfstandig, klantgericht, resultaatgericht, creatief en pro-actief
Je taken
- Via telefoon of ander medium contact hebben met klanten;
- Analyseren van incidenten of meldingen;
- Leveren van eerste-lijns support;
- Het routeren van incidenten of meldingen naar behandelaars of behandelgroepen;
- Voortgangsbewaking van incident en meldingsafhandeling;
- Uitvoeren van uiteenlopende administratieve werkzaamheden;
- Actieve houding bij verkoop van (vervangende) terminals, minichip, Evoucher, supplies e.d.
Je profiel
MBO-werk- en denkniveau (bij voorkeur commercieel of elektrotechnisch). Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Je kunt zeer accuraat werken. Je bezit goede communicatieve vaardigheden en kunt goed overweg met computers. Je bent goed in staat prioriteiten te stellen en gewend om met deadlines te werken. Flexibiliteit, stressbestendigheid en snel schakelen zijn sleutelwoorden. Je bent een teamplayer en geen 9 tot 17-type. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Wat bieden zij jou?
De nieuwe collega kan rekenen op een werkomgeving met enthousiaste collega’s met een no-nonsense mentaliteit waar het resultaat voorop staat. Verder bieden zij naast een marktconform salaris, een aantrekkelijke incentive regeling en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Solliciteren:
Geďnteresseerd? Dan ontvangen wij graag uw uitgebreide CV! U kunt uw sollicitatie digitaal versturen onder de button werknemers
| |
